Introduction

En tant que partenaire de Field Effect, vous pouvez gérer de nombreux déploiements de Covalence. Pour cela, les partenaires ont accès au sélecteur d'organisation.

Le sélecteur d'organisation est disponible en haut à droite et est conçu pour aider les partenaires à passer d'une vue centralisée qui affiche des informations pour chaque client, à des vues spécifiques qui permettent d'explorer chaque client séparément.

Cliquez sur le sélecteur d'organisation en haut à droite pour passer de la vue partenaire (nom de votre organisation) à la vue d'un client spécifique (nom du client). Dans l'exemple ci-dessous, le partenaire Optimal Solutions MSP gère trois clients : Anderson Ave. Reality, Halogen Optical et Wild Eagle Inc.

Les différents types de vues

La page d'état

Pour en savoir plus sur l'utilisation de la page d'état, consultez la page d'état.

La page d'état : Vue du partenaire

Lorsque la vue Partenaire est sélectionnée, la page Statut affiche des données de haut niveau pour tous les clients. En cliquant sur un client, les services qu'il propose apparaissent, accompagnés d'une icône d'état (verte/rouge).

Dans l'exemple ci-dessous, le partenaire surveille trois déploiements de Covalence. Harold's Fine Jewelry est étendu, et tous ses services fonctionnent comme prévu. Si vous gérez de nombreux clients, vous pouvez utiliser la barre de recherche pour trouver des clients spécifiques.

Vues Partenaires Personnalisées

Si vous êtes un partenaire de Field Effect qui a besoin de séparer vos organisations clientes en groupes, le portail MDR prend en charge le regroupement personnalisé de clients. Ces groupes personnalisés peuvent être créés en contactant support@fieldeffect.com et en demandant de créer un groupe personnalisé. Dans votre demande, veuillez fournir la liste des organisations clientes que vous souhaitez faire partie du groupe et un nom pour celle-ci.  Nous créerons le nouveau groupe à l'interne avec le nom que vous avez choisi et les organisations clientes désignées. Il sera disponible a part du sélecteur d'organisation. Vous pouvez ensuite inviter les utilisateurs à cette vue, et ils ne pourront voir que les clients qui s'y trouvent, pas tous vos clients.

La page d'état : Vues du client

Lorsque vous consultez la page Statut avec le sélecteur d'organisation défini sur une vue client, vous ne voyez que les statuts du client sélectionné, présentés dans des sections distinctes, contrairement à la présentation groupée de la vue partenaire. Dans l'exemple ci-dessous, le partenaire utilise la vue client pour Harold's Finer Jewelry (en haut à droite) et tous ses services sont développés.

Tableaux de bord des clients

Lorsqu'il est défini sur une vue client, un tableau de bord est visible. Il constitue une excellente vue d'ensemble de la posture de sécurité du client, et vous pouvez naviguer vers des pages spécifiques à un service ou à une fonctionnalité à partir de ce tableau de bord pour approfondir la question. Cette vue n'est disponible que lorsqu'il s'agit d'une vue client.

Pour en savoir plus sur les tableaux de bord des clients, visitez le site Le tableau de bord.

La page des AROs

Pour en savoir plus sur le concept des ARO, consultez le chapitre de notre base de connaissances consacré aux ARO.

La page des BRA : Vue des partenaires

Si le sélecteur d'organisation est réglé sur la vue partenaire, la page des BRA s'affiche en vue liste et tous les BRA de chaque client que vous gérez sont répertoriés. Le nom du client précède le numéro de l'ARO et un filtre permet d'afficher des organisations spécifiques.

La page des BRA : Points de vue des clients

Lorsqu'elle est paramétrée sur une vue client spécifique, la page des AROs est paramétrée sur la vue fractionnée et seuls les AROs du client sélectionné sont visibles.

La section Rapports et analyses

Rapports et analyses : Vue des partenaires

Lorsqu'elle est définie sur la vue partenaire, la section Rapports et analyses est regroupée dans un tableau de bord unique. Un menu déroulant permet de choisir le client et le tableau de bord (Surveillance des nuages, Mon réseau et Pare-feu DNS). Dans l'exemple ci-dessous, le partenaire (Bulletproof MSP) utilise le tableau de bord Rapports et analyses de la vue partenaire et a sélectionné son client Harold's Fine Jewelry.

Notez que le menu déroulant de la barre latérale n'est pas disponible lorsque vous utilisez la vue partenaire.

Rapports et analyses : Vues du client

Lorsque le sélecteur d'organisation est défini sur une vue client, la section Rapports et analyses devient disponible sous la forme d'un menu déroulant dans la barre latérale, et chaque tableau de bord s'affiche sous la forme d'une page distincte. D'autres pages de rapports et d'analyses spécifiques au client sont également disponibles à partir d'une vue client : SEAS et Rapports.

Dans l'exemple ci-dessous, le partenaire a sélectionné Harold's Fine Jewelry dans le sélecteur d'organisation (en haut à droite), et les tableaux de bord du client sont répertoriés dans la barre latérale en tant que sous-pages de la section Rapports et analyses.

Pour en savoir plus sur les tableaux de bord spécifiques aux clients, voir :

• Rapports et analyses : Mon réseau
• Rapports et analyses : Surveillance de l'informatique en nuage
• Rapports et analyses : Pare-feu DNS
• Rapports et analyses : SEAS
• Rapports et analyses : Tableau de bord des rapports

La page Périphériques d'extrémité

La page des dispositifs d'extrémité : Vue des partenaires

Lorsqu'elle est définie sur la vue partenaire, cette page affiche tous les points d'extrémité de tous les clients. La colonne Organisation de la vue vous permet de trier et de filtrer cette vue par nom de client.

La page Périphériques d'extrémité : Vue du client

Lorsqu'elle est définie sur une vue client, la page Périphériques d'extrémité n'affiche que les périphériques d'extrémité appartenant au client en question. La colonne organisation est également supprimée de la vue client.

La page de gestion des utilisateurs

La page de gestion des utilisateurs : Vue partenaire

Lorsque la vue partenaire est sélectionnée, les utilisateurs appartenant à votre organisation MSP sont répertoriés.

La page de gestion des utilisateurs : Vue du client

Lorsqu'il s'agit d'une vue client, les utilisateurs appartenant à l'organisation cliente sont visualisés.