Lors du dépannage ou de l’exécution d’autres enquêtes avec Field Effect, le partage de données (exemple : journaux de débogage) par courriel ou ticket de support peut poser des défis en termes de confidentialité, de sécurité et de restrictions de taille.
Pour éviter ces problèmes et ces pièges, vous pouvez partager des fichiers avec Field Effect directement à partir du portail MDR. Pour ce faire, accédez à la page Télécharger des fichiers de la section Support. À partir de là, vous pouvez fournir des détails sur vous-même et télécharger le fichier que vous souhaitez partager avec nous.
Après avoir rempli tous les champs obligatoires, le bouton de téléchargement deviendra actif. En cliquant sur le téléchargement, vous ouvrirez une fenêtre d’explorateur de fichiers où vous pouvez choisir le fichier que vous souhaitez partager avec nous.
Voici des exemples de fichiers :
- Fichiers zip contenant des journaux de bogues.
- Métadonnées sur les utilisateurs ou les systèmes impliqués dans une enquête ou touchés par un incident.
- Fichiers trop volumineux pour être joints aux communications par courriel.
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