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Introduction

En tant que nouveau client de Field Effect MDR Complete, il est temps de commencer à le déployer sur vos réseaux, vos points terminaux et vos services infonuagiques, ainsi que de configurer les fonctionnalités en fonction de vos besoins. Cet article décrit le déploiement de Field Effect MDR  pour vous donner une idée de notre processus avant de commencer votre déploiement.

Cet article traite des sujets suivants :

1. Réception du courriel de bienvenue
2. Réception de votre appareil
3. Mise en place du portail du RIM
4. Installation de l'appareil

Nos playbooks offrent plus de détails sur chaque étape et fournissent des liens vers des articles du Centre d'aide spécifiques à un sujet. Si vous avez une question, un problème ou une préoccupation au sujet d'un déploiement, veuillez support@fieldeffect.com contacter. 

Réception du courriel de démarrage

Après avoir finalisé votre contrat avec Field Effect, vous recevrez un courriel  Getting Started with MDR de notre équipe d'assistance (support@fieldeffect.com). Ce courriel contient les prochaines étapes et la date d'arrivée estimée de votre appareil (le cas échéant).

Mise en place du portail MDR

Si vous êtes un utilisateur de MDR Core, certaines fonctionnalités ne sont pas incluses dans votre niveau de service et sont ignorées. Consultez nos niveaux de service pour en savoir plus. 

Le portail MDR de Field Effect est l'interface principale où vous interagirez avec nos services. À partir de là, vous recevrez et agirez sur vos ARO, visualiserez les rapports du tableau de bord, ainsi que configurerez les fonctionnalités incluses dans votre niveau de service.

Si votre appareil est en transit après votre e-mail de démarrage, nous vous suggérons de configurer le portail pour un déploiement plus efficace.

Assistant d'intégration

Si vous préférez configurer le portail MDR à un rythme autoguidé, vous pouvez profiter de nos guides de déploiement. Chaque guide (disponible pour les partenaires et les clients) est plus approfondi que cet article et fournit des liens vers des articles spécifiques à un concept, un sujet ou un flux de travail donné.

Lorsque vous vous connectez au portail MDR pour la première fois, vous serez accueilli par notre assistant d'intégration qui vous guidera tout au long du processus de configuration pour la première fois. Si vous ne pouvez pas le terminer immédiatement, une bannière sera affichée sur le portail MDR pour vous ramener (à moins que vous ne soyez rejeté). Tous les concepts et configurations présentés dans l'assistant d'intégration sont accessibles dans le portail MDR.

Si vous ne souhaitez pas utiliser l'assistant d'intégration, Field Effect propose une documentation vidéo et textuelle complète sur tous les aspects de la configuration d'un nouveau client avec les services MDR dans notre Centre d'aide. Si vous avez d'autres questions ou défis, notre équipe de soutien se fera un plaisir de vous aider.

Installation d'Endpoint Agents

Pour un déploiement plus efficace, vous pouvez choisir d'installer l'agent de point de terminaison pendant que l'appareil est en transit.

Une fois que vous avez accès au portail MDR, vous pouvez télécharger le ou les programmes d'installation de notre agent de terminaison, qui prend en charge Windows, macOS et plus encore. Nous vous recommandons d'installer notre agent de point de terminaison sur tous les appareils de votre organisation pris en charge par notre agent.

Réception de votre appareil

La façon dont vous recevrez votre appareil dépendra du type d'appareil choisi pour le déploiement de votre client. Il y a trois cas :

1. Appareils virtuels hébergés par Field Effect
2. Appareils physiques
3. Appareils virtuels auto-hébergés

Appareil virtuel hébergé par Field Effect

Si votre déploiement utilise un appareil virtuel, le courriel de bienvenue (illustré ci-dessus) vous informera que nous provisionnons votre appareil virtuel. Une fois provisionné, il sera affiché sur la page d'état du portail MDFR. Notez que cela se produit généralement dans les 30 minutes suivant la réception du courriel de bienvenue, mais dans certains cas, cela peut prendre jusqu'à 24 heures.

Appareils physiques

Le courriel de bienvenue initial fournira une date d'arrivée estimée. Une fois l'appareil expédié avec un messager, nous vous enverrons un courriel d'expédition vous informant qu'il est en route et inclurons les détails de suivi générés par le messager.

Lorsque vous recevez les appareils et que vous êtes prêt à les installer dans le réseau du client, vous pouvez consulter notre guide rapide et   nos guides de configuration de l'appareil  ou vous référer à cet e-mail pour obtenir des instructions d'installation.

Appareil virtuel - Auto-hébergé

L'équipe de support de Field Effect (via support@fieldeffect.com) communiquera avec vous pour échanger les fichiers nécessaires.

Installation de l'appareil

Les étapes ci-dessous décrivent le processus d'installation de nos différentes appareils, selon celle qui a été visée pour votre déploiement.

Appareil virtuel hébergé par Field Effect

Si Field Effect héberge l'appareil principal du client, nous la provisionnons pour le client. Pour determiner l'état de l'appareil, visitez la page d'état du portail MDR. Il est probable qu'au moment où vous commencerez à configurer le portail MDR, nous aurons fourni l’appareil et son statut devrait être reflété sur la page d'état.

Appareil physique

Une fois l'appareil arrivée, vous devriez avoir configuré le portail MDR du client et installé les agents de points terminaux. Si c'est le cas, vous êtes prêt pour le déploiement : installer l'appareil dans votre réseau. L'emballage de l’appareil inclut un code QR vous menant à des instructions détaillées pour l'installation de l'appareil. Nous recommandons aux membres de votre équipe en charge de l'installation des appareils de lire et de revoir nos instructions avant de se rendre dans l'environnement du client. Consultez notre guide rapide de l'appareil et nos guides de configuration pour plus de détails.  

Appareil virtuel - auto-hébergé

Ces appareils doivent être installés avec l'aide de l’equipe de soutien de Field Effect. Ils communiqueront avec vous pour organiser l'installation.

Completer le déploiement

Si nous remarquons que certaines parties de votre déploiement restent incomplètes après deux semaines, nous répondrons au courriel de démarrage pour vous offrir de l'aide et nous assurer que votre déploiement est terminé.

Bienvenue à Field Effect MDR

Vous êtes maintenant prêt à commencer à utiliser Field Effect MDR.