Introduction

Bien que notre assistant d'intégration spécifique au client  soit très utile pour définir les configurations de base initiales d'un client, ce flux de travail peut être fastidieux pour les partenaires qui ajoutent continuellement de nouveaux clients à leur clientèle.

Au fur et à mesure que vous vous familiarisez avec toutes les fonctionnalités de Field Effect MDR, et vos configurations préférées, vous pouvez développer votre propre ensemble de « configurations de base » qui est défini pour chaque nouveau client que vous intégrez. Si c'est le cas pour votre organisation, vous pouvez faire une demande de modification de la configuration par défaut des nouvelles organisations clientes.

Lors de votre demande, vous pouvez ajuster les paramètres suivants :

• Coordonnées : Administratif, Expédition, Technique (primaire et secondaire)
• Préférences de l'agent :
  • Protection des agents
  • Notifications à l'hôte :
    • Message d'avis personnalisé
• Vue des points terminaux : activée ou désactivée
• AROs :
  • Afficher/masquer des informations sensibles dans les notifications
• Intervention active :
  • Sélectionnez la politique de réponse
  • Instructions/inclusions d'intervention active personnalisées
• Contacts d'escalade : définir et prioriser

Faire la demande de paramètres par défaut

Copiez le texte ci-dessous dans votre éditeur de texte préféré et travaillez sur chacune des entrées, en fournissant votre configuration préférée. Pour ceux qui ne sont pas familiers avec le formatage inhabituel, il s'agit d'un format de fichier appelé JSON qui nous aidera à traiter rapidement votre demande.

{
    // Cette section vous permet de définir les contacts par défaut pour votre organisation
    // Veuillez définir une valeur pour chaque élément ci-dessous
    "contacts": [
        {
            "type": "Administrative",
            "email": "",
            "phone_number": "+",
            "first_name": "",
            "last_name": ""
        },
        {
            "type": "Shipping",
            "email": "",
            "phone_number": "+",
            "first_name": "",
            "last_name": ""
        },
        {
            "type": "Technical - Primary",
            "email": "",
            "phone_number": "+",
            "first_name": "",
            "last_name": ""
        },
        {
            "type": "Technical - Secondary",
            "email": "",
            "phone_number": "+",
            "first_name": "",
            "last_name": ""
        }
    ],


    "endpoint_agent_preferences": {
        // Définissez à 'true' pour activer la protection de l'agent
        // supprimez-le si vous ne voulez pas de protection de l'agent
        "prevent_agent_termination": true,


        // Définissez sur « true » pour activer les notifications de bureau lorsque Field 
        // Effect MDR effectue une action 
        "workstation_notifications": true


        // Définissez ce qui suit à « default » pour ne pas avoir de message
        // , « Custom » pour définir un message personnalisé
        "additional_notification_message_type": "Default",


        // Définissez cette option sur votre message personnalisé en remplaçant 
        // la chaîne ci-dessous
        "custom_additional_notification_message": "Un administrateur peut communiquer avec vous pour enquêter sur l'incident.",
    },


    // Réglez cette option sur « true » pour activer la vue des appareils dans le portail MDR
    "store_endpoint_device_data": true,
    
    // Définissez cette option à « true » pour autoriser les données sensibles dans les 
    // courriels de notification. Nous vous recommandons de laisser cela comme « false »
    "email_aro_details": false,
    
    // Réglez ce qui suit pour recevoir des informations et des données supplémentaires 
    // dans les AROs
    "include_aro_supplemental_data": true,
    "include_aro_supplemental_insights": true,
    
    // Cette section vous permet de définir le profil de réponse active
    "active_response_profile": {
        // Réglez-le sur 'Off' or 'Limited' or 'Balanced' or 'Aggressive'
        "response_policy": "Balanced",
        
        // Inclure des instructions personnalisées à utiliser pour remplacer les 
        // paramètres globaux de réponse active
        "options": ""
    },
    
    // Définissez ce qui suit dans l'ordre de vos contacts que le SOC doit contacter 
    // à en cas d'incident. Vous pouvez ajouter jusqu'à 9 entrées en copiant la première 
    // entrée et en la collant avant la dernière entrée dans la liste
    "escalation_contacts": [
        {
            "email": "",
            "first_name": "",
            "job_title": "",
            "last_name": "",
            "notes": "",
            "phone_number": "+",
            "secondary_phone": "",
            "user_id": ""
        },
        {
            "email": "",
            "first_name": "",
            "job_title": "",
            "last_name": "",
            "notes": "",
            "phone_number": "+",
            "secondary_phone": "",
            "user_id": ""
        }
    ]
}