Introduction

Pour intégrer ServiceNow à Covalence, vous aurez besoin de :

1. Un compte administrateur pour ServiceNow.
2. Créer un point de terminaison API dans ServiceNow.

Créer un point de terminaison API dans ServiceNow

Des informations supplémentaires sont disponibles dans la documentation de ServiceNow.

Connectez-vous directement à votre instance ServiceNow et accédez à Application Registry en recherchant "Application Registry" dans le filtre de menu de la barre latérale. Cliquez sur le résultat Application Registry dans la barre latérale.

Cliquez sur Nouveau, dans la section Registres d'application.

Sélectionnez "Create an OAuth API endpoint for external clients". 

Remplissez les champs suivants pour le nouveau point de terminaison de l'API : 

• Donnez un nom à votre point de terminaison API. 
• Cliquez dans la zone de texte Secret du client et sélectionnez Utiliser un mot de passe généré en toute sécurité.
• Définissez l'URL de redirection sur le lien suivant : https://ionic.fieldeffect.net/. 
  1. Enregistrez les informations d'identification suivantes, car elles seront nécessaires à l'étape suivante :
  2. Client ID : Trouvé dans le formulaire du point de terminaison de la nouvelle API
  3. Secret du client : Trouvé dans le formulaire Nouveau point de terminaison de l'API
• Nom d'hôte : Si vous ne connaissez pas le nom d'hôte, vous pouvez le trouver dans la barre d'adresse de cette page (par exemple : votre-organisation.service-now.com).
• Notez l'ID du client, le secret du client et le nom d'hôte de l'instance (ex : myinstance.service-now.com). Ces informations seront utilisées dans la procédure suivante.
• Cliquez sur le bouton Mettre à jour pour enregistrer le nouveau point de terminaison de l'API.

Inscription de ServiceNow au portail Field Effect

Note pour les partenaires : Cette procédure est exécutée pour chaque client. Assurez-vous que le sélecteur d'organisation est réglé sur le client approprié avant de continuer.

Dans la page Intégrations (section Administration), cliquez sur Ajouter dans la carte Service Now.

Une fenêtre s'ouvre et vous donne les instructions pour la procédure ci-dessus (Création d'un point de terminaison API). Complétez la procédure et cliquez sur Suivant.

Indiquez le nom d'hôte, l'ID du client et le secret du client dans la fenêtre suivante et cliquez sur Soumettre.

Vous serez redirigé vers une nouvelle page vous demandant de connecter votre compte ServiceNow avec Covalence. Cliquez sur Autoriser pour continuer.

Vous serez alors ramené au portail Field Effect et la carte ServiceNow sera marquée comme active.