Introduction

Pour intégrer Zendesk à Covalence, vous aurez besoin de ce qui suit :

• Un compte administrateur pour Zendesk.
• Le nom de domaine Zendesk de votre organisation (http://my-company.zendesk.com).

Procédure

Note pour les partenaires : Cette procédure est exécutée pour chaque client. Assurez-vous que le sélecteur d'organisation est réglé sur le client approprié avant de continuer.

Dans la page Intégrations (section Administration), cliquez sur Ajouter dans la carte Zendesk.

La fenêtre Zendesk Monitoring s'affiche à l'écran. Indiquez votre nom de domaine Zendesk et cliquez sur Suivant.

Vous serez redirigé vers une page de connexion Zendesk. Connectez-vous à l'aide de vos identifiants d'administrateur.

Vous serez redirigé vers la page Intégrations, où la carte Zendesk affichera une notification "connexion au service cloud". Une fois la connexion terminée, la carte Zendesk affichera un état "actif".