Introduction

Pour rouvrir un ARO qui a été résolu ou rejeté par erreur, vous devez contacter le service d'assistance.

Une fois que vous avez traité les problèmes fondamentaux à l'origine d'un ARO donné, celui-ci doit être clôturé.

Clôture d'un ARO

Lors de la clôture d'un ARO, différentes options s'offrent à vous, soit pour résoudre l'ARO, soit pour le rejeter. Chaque type d'ARO aura des options de clôture différentes, qui auront un impact sur la façon dont le MDR de Field Effect générera le même ARO à l'avenir. 

Resolve

Utilisez l'option Résoudre pour indiquer que vous avez pris des mesures pour résoudre le problème et que vous souhaitez être alerté à nouveau à l'avenir si la même situation se reproduit.

Rejeter

L'option Rejeter indique que vous ne souhaitez plus recevoir d'ARO pour ce type de problème. En fonction de l'ARO, cela peut signifier que vous ne serez plus alerté pendant le mois en cours, ou que vous ne le serez plus jamais pour cet utilisateur en particulier, ou pour n'importe quel utilisateur. Les options et leur impact sont affichés lors de la fermeture de l'ARO (voir ci-dessus) et sont propres à chaque type d'ARO. 

Les ARO mensuels abandonnés seront revérifiés le 1er jour du nouveau calendrier et un nouvel ARO sera créé avec des actions mises à jour que vous pourrez entreprendre.

Suppression des BRA à l'aide de tableaux de données

Certains ARO, tels que les logiciels et/ou les systèmes d'exploitation vulnérables, comprennent des tableaux de données supplémentaires qui indiquent tous les dispositifs actuellement affectés par un logiciel obsolète.

Si vous préférez traiter ces problèmes exclusivement à l'aide de tableaux de données et ne pas recevoir d'ARO relatifs à la maintenance des logiciels, vous pouvez les supprimer.

Pour en savoir plus sur la suppression des ARO et les tableaux de données supplémentaires, voir :

• Page de données supplémentaires - Aperçu
• Tableau de données supplémentaires : Système d'exploitation en fin de vie/périmé
• Tableau de données supplémentaires : Logiciels vulnérables
• ARO : logiciel vulnérable détecté